Portale Trasparenza Comune di Nettuno - Ufficio Relazioni con il Pubblico e Centralino

Il portale della Trasparenza conforme al D.Lgs. 33/2013 - "Amministrazione Trasparente"

Ufficio Relazioni con il Pubblico e Centralino

Ufficio Relazioni con il Pubblico e Centralino
Responsabile: Faraone Gianluca
Struttura organizzativa di appartenenza: Area VI Servizi Demografici e Statistici

L'ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta il punto d'incontro tra il cittadino e la Pubblica Amministrazione. Lo strumento di contatto preferito dagli utenti dell’URP è quello diretto al front office, ma si riscontra un aumento sia nei contatti tramite e-mail che nell’utilizzo della rete telefonica.

Si indicano di seguito le attività svolte dall’ufficio:

  • fornisce informazioni di carattere generale sui servizi comunali e sui principali servizi della città;
  • consegna della modulistica predisposta dall’Ente, al cittadino;
  • raccoglie segnalazioni richieste e suggerimenti utili a migliorare l'organizzazione dei servizi attraverso un monitoraggio delle richieste che poi vengono consegnate all’ufficio protocollo dall’utente;
  • ascolta ed orienta il cittadino che si rivolge agli Uffici della Pubblica Amministrazione;
  • comunica alla cittadinanza le iniziative intraprese dall'Ente Locale pubblicizzando le stesse mediante l'affissione di cartelli informativi o brochure;
  • orienta i cittadini circa i servizi offerti dalla Regione Lazio, dalla Provincia di Roma (trasporto, agevolazioni abbonamenti metrebus Lazio, corsi di formazione, carta giovani, ecc..);
  • consegna atti giudiziari (art. 140 C.p.C.) ai cittadini residenti nel comune e conservazione degli atti non ritirati;
  • consegna password provvisoria per l’accesso ai servizi on line per i cittadini;
  • distribuzione dei modelli per la dichiarazione dei redditi.
  • Gli argomenti maggiormente richiesti:
  • manutenzione delle aree pubbliche (strade, illuminazione, ecc…);
  • richiesta contributi categorie sociali in condizioni di svantaggio (sussidi, alloggio, ecc…);
  • tributi (occupazione suolo pubblico, tarsu, imu, ecc…);
  • distribuzione dei modelli per la dichiarazione dei redditi;
  • trasporto (agevolazioni, trasporto locale, ecc...);
  • informazioni su manifestazioni ed eventi;
  • numeri telefonici di servizi anche non inerenti le attività comunali (ASL, luce, gas, ecc...).
     
Contatti
Telefono: 0698889242 - numero verde 800232751
Indirizzo: Via Giacomo Matteotti, 37, Nettuno, Roma, 00048, Lazio, Italia
Orari al pubblico
Dal lunedì al venerdì ore 9:00-12:30
martedì e giovedì 15:30-17:30
Procedimenti gestiti da questa struttura
Consegna degli Atti Giudiziari in deposito presso la Casa Comunale, per mancata reperibilità del destinatario da parte dell’Ufficiale ....
Come raggiungerci
Caricamento Google Maps.......attendere
Contenuto aggiornato al 20-01-2017
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Recapiti e contatti
Viale Giacomo Matteotti, n. 37 - 00048 Nettuno (RM)
PEC protocollogenerale@pec.comune.nettuno.roma.it
Centralino +39.06.988891
P. IVA 01133581007
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