Portale Trasparenza Comune di Nettuno - Ufficio Portineria Centralino

Il portale della Trasparenza conforme al D.Lgs. 33/2013 - "Amministrazione Trasparente"

Articolazione degli uffici

Ufficio Portineria Centralino

Responsabile: Capuano Carmine
Struttura organizzativa di appartenenza: Area I Affari Generali Amministrativa

L'ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta il punto d'incontro tra il cittadino e la Pubblica Amministrazione. Lo strumento di contatto preferito dagli utenti dell’URP è quello diretto al front office, ma si riscontra un aumento sia nei contatti tramite e-mail che nell’utilizzo della rete telefonica.

Si indicano di seguito le attività svolte dall’ufficio:

  • fornisce informazioni di carattere generale sui servizi comunali e sui principali servizi della città;
  • consegna della modulistica predisposta dall’Ente, al cittadino;
  • raccoglie segnalazioni richieste e suggerimenti utili a migliorare l'organizzazione dei servizi attraverso un monitoraggio delle richieste che poi vengono consegnate all’ufficio protocollo dall’utente;
  • ascolta ed orienta il cittadino che si rivolge agli Uffici della Pubblica Amministrazione;
  • comunica alla cittadinanza le iniziative intraprese dall'Ente Locale pubblicizzando le stesse mediante l'affissione di cartelli informativi o brochure;
  • orienta i cittadini circa i servizi offerti dalla Regione Lazio, dalla Provincia di Roma (trasporto, agevolazioni abbonamenti metrebus Lazio, corsi di formazione, carta giovani, ecc..);
  • consegna atti giudiziari (art. 140 C.p.C.) ai cittadini residenti nel comune e conservazione degli atti non ritirati;
  • consegna password provvisoria per l’accesso ai servizi on line per i cittadini;
  • distribuzione dei modelli per la dichiarazione dei redditi.
  • Gli argomenti maggiormente richiesti:
  • manutenzione delle aree pubbliche (strade, illuminazione, ecc…);
  • richiesta contributi categorie sociali in condizioni di svantaggio (sussidi, alloggio, ecc…);
  • tributi (occupazione suolo pubblico, tarsu, imu, ecc…);
  • distribuzione dei modelli per la dichiarazione dei redditi;
  • trasporto (agevolazioni, trasporto locale, ecc...);
  • informazioni su manifestazioni ed eventi;
  • numeri telefonici di servizi anche non inerenti le attività comunali (ASL, luce, gas, ecc...).
     

Contatti

Telefono: 06-98889200 - 06-988891
Indirizzo: Via Giacomo Matteotti, 37, Nettuno, Roma, 00048, Lazio, Italia

Orari al pubblico

Dal lunedì al venerdì ore 9:00-12:30
martedì e giovedì 15:30-17:30

Procedimenti gestiti da questa struttura

Consegna degli Atti Giudiziari in deposito presso la Casa Comunale, per mancata reperibilità del destinatario da parte ....
Contenuto inserito il 03-10-2013 aggiornato al 07-06-2018
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Recapiti e contatti
Viale Giacomo Matteotti, n. 37 - 00048 Nettuno (RM)
PEC protocollogenerale@pec.comune.nettuno.roma.it
Centralino +39.06.988891
P. IVA 01133581007
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