Comune di Nettuno

Ufficio U.R.P. sono attribuite nel complesso le seguenti principali attività finalizzate all’erogazione di specifici servizi o prestazioni come sancito dalla direttiva della Presidenza del Consiglio dei Ministri 11 ottobre 1994 prima e con la legge n.150 del 07 giugno 2000 e successive modificazioni ed integrazioni:

• garantisce l’esercizio dei diritti di informazioni, di accesso e di partecipazione di cui alla legge 7 agosto 1990, 241, e successive modificazioni, mediante rapporto diretto con il cittadino “ front office” o tramite email ;
• agevola l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, mediante l’informazione sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione stessa;
• ascolta ed orienta il cittadino che si rivolge agli uffici della Pubblica Amministrazione;
• attua, mediante l’ascolto dei cittadini i processi di verifica della qualità dei servizi e del  gradimento degli stessi da parte degli utenti;
• fornisce informazioni di carattere generale sui servizi comunali e sui principali servizi della città;
• indirizza e consegna la modulistica predisposta dall’ENTE in merito alla manutenzione delle aree pubbliche (strade, illuminazione,  ambiente, verde pubblico, ecc…);
•  richiesta contributi  categorie sociali in condizioni di svantaggio (sussidi, alloggio, ecc..);
• modulistica  tributi (occupazione suolo pubblico, tarsu, imu, ecc..);
•  distribuzione modelli per la dichiarazione dei redditi;
• Consegna atti giudiziari ai cittadini residenti (art.140 c.p.c) e conservazioni degli stessi;
• orienta e rilascia autorizzazioni ai cittadini residenti  ai  vari servizi offerti dalla Regione Lazio, ( trasporto, agevolazioni, abbonamenti metrobus Lazio, corsi di formazione, carta giovani, ecc..;
• Provvede alla comunicazione alla cittadinanza le iniziative intraprese dell’ENTE Locale , pubblicizzando le stesse mediante l’affissione di cartelli informativi o brochure;
• Consegna la password provvisoria per l’accesso ai servizi on-line per i cittadini;

acquisisce e filtra le richieste dei cittadini per i vari appuntamenti con gli organi amministrativi politici